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數碼醫療器材

讓顧客看見「關心」無限,成功提昇品牌形象價值。

 All to O Distance ─ digiO2品牌掌握與顧客的溝通核心,讓顧客看見「關心」無限,成功提昇品牌形象價值。

數碼醫療器材股份有限公司(digiO2 International Co., Ltd. 以下簡稱digiO2),多年來深根於醫療電子零件的研發與製造的經驗,培育digiO2於居家醫療設備製造所需的產能、技術及品質要求。且致力於醫療人員認同並貼近使用者真正需求之創新整合性遠距醫療解決方案,並提供醫療人員與消費者有能力負擔,且安心信賴之產品與服務。在2005年成立的digiO2,經過四年的努力,通過美國FDA, 歐洲CE與ISO13485等品質認證,確保醫療產品在高規格的生產環境下設計、製造與測試。

科技改變了社會,以往醫療設備只在醫院出現。而現今人類對於健康重視的成功也越來越高,在生活水平提升的同時,不當飲食作息變成現代文明殺手,加上全球進入高齡少子化的社會模式的衝擊下,使得人們不得不開始注重居家預防的「健康管理」。為避免醫療資源的浪費與不足,居家醫療已是每個家庭不可或缺的必備品。當然起而傚尤,重視發展這一塊的企業越來越多。



雖然其母公司信邦集團(SINBON Group)為提供電子零件整合設計與製造服務之領導廠商,但如何在這個頭角崢嶸的市場中佔有一席之地,不僅要加強產品的品質,提升產品競爭力,更必須從建立品牌著手,給予顧客最鮮明的印象,方可在眾多廠商中脫穎而出。因此,在年度的品牌認同與溝通設計上,digiO2將此任務委託予YDC,希望藉由YDC在全方位品牌規劃上的專業經驗,強化digiO2的全球品牌認同,並進而成功開拓美洲市場。

品牌革新三階段

在以往醫療器材研發製造公司在傳達自家產品時總是以產品的功能、規格為主要訴求,但是當技術面大家都達到幾乎一致的水平時,便很難去分辨產品的好壞及特色,此時此刻如何從同業中跳脫出來,便成為企業的棘手問題。

整個digiO2的品牌革新(re-branding)工程分成三個階段,第一階段為定位(position), YDC將重點鎖定在家人的愛與關心,不再只是以理性分析產品本身的,而從情感層面直接攻進顧客的心,讓顧客瞭解家人可以透過digiO2的產品,使彼此的關係更加緊密,目的在於重新定義家居醫療與人的關係,在審視了digiO2的企業願景及產品發展情況後,YDC提出了「關心」及「零距離」的digiO2的品牌溝通核心,這也是與其他競爭品牌的最大差異所在,YDC決定拉高整體戰略位置,根據以人為主的出發點,重新定義digiO2與家居醫療和人之間的關係。首先經過與digiO2公司內部討論及引導,訂立出能夠引領公司定位的精神標語—「All to O Distance」,強調隨時隨地零距離的關心,All to O Distance 以digiO2的「O」及數字0做連結,將digiO2的品牌識別及強調0距離的關心接軌整合,讓以往因空間與時間而消磨的情感也可再次回溫,清楚定位digiO2的品牌價值。

第二階段為視覺感受(sense of sight)確立,digiO2必須跳脫出傳統電子產業對於產品圖的依賴,捨棄電子產業的思維,重新定義形象視覺感受,因此YDC從All to O Distance中抓取四大主軸—銀髮族、孕婦、家庭、孩童,為其建置品牌圖庫(Imagebank Creation)這也是digiO2在接下來所即將傳達的一致性品牌溝通主軸。

第三階段為全球網站規劃、建置,企業網站亦是在如此的品牌架構下進行操作,除了原有的「All to O Distance」品牌精神外,須循著品牌圖庫的規範,YDC希望針對全球網路的使用者特色,增添一些清新明亮的視覺元素,並輔以更生活化的應用溝通,以扭轉一般消費者對高科技產品冰冷印象的認知,反之以更平易近人的方式教育市場,逐步將digiO2產品的品牌形象深植一般消費者的心中,進而成為未來消費者在購買居家醫療監控相關產品時的首選。
企業擴展、延伸觸角,不但要提升產品品質,品牌形象的呈現,更是保持競爭力,提高營業額的關鍵。全新的digiO2品牌溝通,將廣泛運用在所有產品包裝、實體通路、網際網路、網路行銷…等素材上,這宣告著digiO2品牌由內化到外部溝通的全盤改變。